AI·AX 轉型

減少重複工作。

減少蒐集、分類與撰寫草稿的時間，專注在需要人判斷的事。

提升判斷的品質。

留下出處、審核節點與例外標準，避免只求快的自動化。

團隊實際使用。

在目前的工具與權限體系內開始，並整理使用指南與營運責任。

一起確認的指標

• 工作前置時間
• 修改・重工率
• 團隊使用率
• 審核通過率

AX 診斷衝刺

需要決定先改變什麼的時候 · 2–3 週 · 諮詢後說明

• 工作訪談・流程分析
• 機會・風險優先順序
• 分階段執行路線圖

AI 工作流程試行

想實際驗證一項核心工作的時候 · 4–8 週 · 諮詢後說明

• 工作流程・提示詞設計
• 原型・工具串接
• 使用者驗證・營運指南

AX 營運系統

擴展到更多工作與團隊的時候 · 8–12 週以上 · 諮詢後說明

• 多重業務・權限體系
• 資料・工具串接
• 營運儀表板・團隊培訓

CUSTOMER VALUE

是否把人的時間還給重要的判斷

COST

是否減少重複時間、錯誤與重工成本

CONVENIENCE

比起新工具，是否能在目前的工作流程中使用

COMMUNICATION

是否看得到 AI 的依據與人工審核狀態

對問題的共感

用客戶實際的工作語言說明重複與瓶頸。

使用情境

先呈現輸入、結果與審核串連的場景，再談功能。

試行提案

明確界定要小規模驗證的工作、所需資料與責任範圍。

組織導入

量測使用率與審核品質，擴展到下一個自動化。

內容製作

每個渠道都要重新找資料，每次都重複說明品牌。

同時參照品牌標準與商品資訊製作草稿，再由負責人確認。

• 收集脈絡: 品牌指南 · 商品資訊 · 渠道規格
• 撰寫草稿: 訊息擷取 · 各渠道文案
• 負責人審核: 事實確認 · 品牌表達 · 使用權
• 交付核准版本: 確定文案 · 各渠道製作資料

對外發布與廣告投放，需經負責人另行核准後才進行。

諮詢・提案準備

在諮詢筆記、過往提案書與服務資料之間來回準備的工作。

在允許的資料範圍內整理需求，由人判斷範圍與條件。

• 整理需求: 諮詢筆記 · 提供的服務 · 已核准的案例
• 提案準備: 整理問題 · 串連相關資料
• 範圍判斷: 可行性 · 報價 · 合約條件
• 下一次對話: 已確定的會議資料 · 後續工作

報價確定、合約承諾與寄給客戶的訊息，都不會自動執行。

團隊營運・報告

收集每個人的進度更新，並重新確認遺漏的內容。

把工作紀錄整理成同一格式，並區分例外與需要決策的項目。

• 收集紀錄: 工作更新 · 時程 · 議題紀錄
• 整理差異: 去除重複 · 摘要 · 標示遺漏
• 例外審核: 比對原文 · 優先順序 · 確認負責人
• 分享執行: 已審核的報告 · 下一項工作 · 負責人

績效評估與人事判斷不在自動化範圍內。