ZIKGO
Uma plataforma local de fidelidade que liga busca no mapa, check-in por QR/NFC, cupons e avaliações.
Transformar a descoberta de uma loja do bairro em segunda visita e cliente fiel
- Estratégia de serviço
- UX de plataforma
- UI de marca
- Aplicação web
O essencial do design
Descoberta → check-in na visita → benefício → retorno. Cada função entra em uma mesma jornada do cliente.
O desafio a resolver
Serviços de busca de lojas locais mal registram a relação depois da descoberta, e os lojistas não têm como transformar visitantes em clientes fiéis. A descoberta do cliente e a gestão do lojista precisavam se encontrar em um só serviço.
A abordagem que escolhemos
Busca de lojas, check-in no local, cupons, avaliações e histórico de retorno formam um ciclo: uma descoberta editorial do bairro para usuários e entradas separadas de cadastro e gestão para lojistas.
O que mudou
Criamos uma base de serviço local que leva a busca por lojas além de uma visita única, até check-in no local, benefícios e retorno.
O ponto de encontro entre a busca online e a visita presencial.
Explicamos o papel do QR e do NFC e a ordem de verificação e check-in, separando simples visualizações de visitas reais.
Da descoberta à visita
Desenhamos a sequência para que a busca por mapa e categoria leve naturalmente ao check-in por QR/NFC no local.
Um olhar editorial sobre o bairro
Além de listas, roteiros por vielas e histórias de lojistas viraram conteúdo próprio da plataforma local.
Estrutura de dois públicos
Separamos claramente a descoberta do cliente do cadastro e gestão do lojista, conectando-os por dados de fidelidade.