SOVI
AIアシスタントと目的別ツールをひとつの流れにまとめた、小規模事業者向けマーケティングワークスペース。
小規模事業者のマーケティングを、対話から実行までつなぐ
- プロダクト戦略
- UXライティング
- UIデザイン
- SaaS ウェブ構築
設計の要点
自由な対話と目的別ツール。課題の明確さに応じて2つの入口を設計しました。
解決すべき課題
AI機能が増えるほど、ユーザーはどのツールをいつ使えばよいか判断しにくくなります。マーケティング人材が不足する小規模事業者が、自分の状況を説明してすぐに使える結果まで得られる流れが必要でした。
私たちが選んだアプローチ
漠然とした悩みはAIアシスタントに、結果の形式が決まった業務は目的別の専門ツールに分けました。結果の例と業務別の入口を先に見せ、機能を覚えるより実際の実行が先に来るよう構成しました。
実装した変化
44の目的別ツールとAI対話をひとつの利用モデルに整理し、小規模事業者がアイデアから実際の販促文まで短時間でたどり着ける製品体験をつくりました。
機能名より、やるべき仕事から。
コンテンツ制作、レビュー管理、キャンペーンなど、ユーザーが実際にやりたい業務をツール探索の入口に置きました。
入力する前に、結果の形がわかるように。
準備する資料と結果の項目を一緒に見せ、ユーザーがどんな仕事を任せられるか判断できるよう設計しました。
2つの始め方
自由な対話と専門ツールを分け、ユーザーが課題の明確さに応じて適した入口を選べるようにしました。
まず成果で示す
機能説明より業種別の依頼と結果の例を先に配置し、サービスの有用性をすばやく判断できるようにしました。
業務の文脈の継続
事業所の情報とこれまでの結果が次の業務につながるワークスペースの構造を、製品体験全体に反映しました。