ZIKGO
Una plataforma local de fidelización que conecta búsqueda en mapa, registro por QR/NFC, cupones y reseñas.
Convertir el descubrimiento de una tienda del barrio en una segunda visita y un cliente fiel
- Estrategia de servicio
- UX de plataforma
- UI de marca
- Aplicación web
Lo esencial del diseño
Descubrimiento → registro en la visita → ventaja → vuelta. Cada función forma parte de un mismo recorrido del cliente.
El reto por resolver
Los buscadores de tiendas locales apenas registran la relación tras el descubrimiento, y los comercios no tienen cómo convertir visitantes en clientes habituales. El descubrimiento del cliente y la gestión del comercio debían encontrarse en un solo servicio.
El enfoque que elegimos
Búsqueda de tiendas, registro en el local, cupones, reseñas e historial de visitas forman un ciclo: una forma editorial de descubrir el barrio para los usuarios y accesos separados de alta y gestión para los comercios.
Lo que cambió
Construimos una base de servicio local que lleva la búsqueda de tiendas más allá de una visita puntual, hasta el registro en el local, las ventajas y la vuelta.
El punto de encuentro entre la búsqueda online y la visita en persona.
Explicamos el papel del QR y el NFC y el orden de verificación y registro, separando las simples visitas a la página de las visitas reales.
Del descubrimiento a la visita
Diseñamos la secuencia para que la búsqueda en mapa y por categoría lleve con naturalidad al registro por QR/NFC en el local.
Una mirada editorial al barrio
Más allá de los listados, rutas por callejones e historias de comerciantes se volvieron contenido propio de la plataforma local.
Estructura de dos tipos de usuario
Separamos con claridad el descubrimiento del cliente del alta y la gestión del comercio, y los unimos con datos de fidelidad.